Allgemeine Fragen

NetBanking Plus ist eine zukunftsorientierte Bankdienstleistung, die es Ihnen ermöglicht, via Internet mit Ihrer Bank zu kommunizieren. Mit dem NetBanking Plus können Sie 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr praktisch und bequem zu Hause, im Geschäft oder in den Ferien Bankgeschäfte tätigen.

  • Wie sieht das Dienstleistungsangebot aus?
  • Was kostet mich das NetBanking Plus?
  • Kann ich NetBanking Plus von jedem PC aus benutzen?
  • Wie erhalte ich Zugang zu NetBanking Plus?
  • Wie funktioniert der Passwort-Zusatz (Zusatzcode-Karte)?
  • Welcher Internetprovider soll für NetBanking Plus gewählt werden?
  • Wie kann ich mich für einen Internetanschluss anmelden?
  • Wie lange dauert der Start von NetBanking Plus?
  • Kann ich auch vom Ausland aus NetBanking Plus nutzen?
  • In welchen Fällen wird der NetBanking Plus-Vertrag gesperrt?
  • Welches ist der aktuelle Passwortzusatz?
  • Kann ich als Kunde mein Passwort abändern?
  • Wie viele Zeichen muss das Passwort aufweisen?
  • Muss ich beim Passwort auf die Gross-/Kleinschreibung achten?

 

Wie sieht das Dienstleistungsangebot aus?

Konto/Zahlungsverkehr

  • Saldo der Konten Abfragen und detaillierte Auszüge abrufen,
  • Zahlungen erfassen, bearbeiten und freigeben, (Einzel-, Dauer-Zahlungsauftrag sowie DTA-Filetransfer und Zahlungsliste),
  • Zahlungseingänge abfragen (Filetransfer mit BESR-Daten).
  • Depotbestände abfragen und detaillierte Auszüge abrufen

Mail Box Funktion

Geschützte Mailfunktion von der Bank zum Kunden und umgekehrt.

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Was kostet mich das NetBanking Plus?

Der NetBanking Plus-Vertrag ist kostenlos. Wenn Sie bereits die notwendige PC-Infrastruktur besitzen, fallen nur die laufenden Gesprächstaxen Ihres Telefonnetzbetreibers an. Ferner verweisen wir auch auf unsere Broschüre Dienstleistungen und Preise.

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Kann ich NetBanking Plus von jedem PC aus benutzen?

Ja, Sie können NetBanking Plus von jedem mit dem Internet verbundenen PC und von einem x-beliebigen Standort aus benutzen, wenn der PC die Hard- und Softwarevoraussetzungen erfüllt.

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Wie erhalte ich Zugang zu NetBanking Plus?

Sobald wir Ihre Anmeldung und damit die erforderlichen Angaben erhalten haben, stellen wir Ihnen die Vertragsunterlagen zu. Nach deren Unterzeichnung erhalten Sie Ihre Benutzeridentifikation, Ihr Passwort und den dazu gehörenden Passwort-Zusatz (Zusatzcode-Karte). Mit diesen Unterlagen können Sie NetBanking Plus starten und das Angebot vollumfänglich nutzen.

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Wie funktioniert der Passwort-Zusatz (Zusatzcode-Karte)?

Die Zusatzcode-Karte mit den Passwortzusätzen ist nummeriert von 01 bis 100. Sie erhalten automatisch eine neue Zusatzcode-Karte, sobald Sie sich das 80. Mal eingeloggt haben. Die alte Zusatzcode-Karte müssen Sie jedoch noch bis zum Zeitpunkt der Gültigkeit (siehe Bemerkung "Karte gültig ab xx.xx.xxxx") der neuen Zusatzcode-Karte weiterverwenden.

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Welcher Internetprovider soll für NetBanking Plus gewählt werden?

Sie können jeden Internetprovider benutzen, um mit NetBanking Plus zu arbeiten. Wir empfehlen Ihnen einen Provider mit günstigen Konditionen und Knoten in Ihrer Nähe.

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Wie kann ich mich für einen Internetanschluss anmelden?

Falls Sie noch keinen Internetanschluss haben, können Sie bei einem beliebigen Provider einen Internetanschluss beantragen. Mit dem Zugang aufs Internet können Sie von der Vielfalt der Informationen und Anwendungen auf dem weltumspannenden Netz profitieren.

Vergleichen Sie die Preise, Konditionen und die geografische Verteilung der Anschlussknoten der verschiedenen Provider.

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Wie lange dauert der Start von NetBanking Plus?

Die Einwahl ins Internet ist von der Auslastung des Internets und der Geschwindigkeit Ihrer Verbindung abhängig.

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Kann ich auch vom Ausland aus NetBanking Plus nutzen?

Ja, denn gerade dies ist ein wesentlicher Vorteil von NetBanking Plus.

 

Achtung: Einzelne Länder kennen einschränkende Vorschriften für E-Banking-Dienstleistungen und für die Verschlüsselungssoftware (siehe Ziff. 6 der besonderen Bestimmungen für das E-Banking (E-Banking AGB).

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In welchen Fällen wird der NetBanking Plus-Vertrag gesperrt?

Nach drei ungültigen Anmeldungen wird Ihr Vertrag aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Sperrung kann nur nach Rücksprache mit der Bank aufgehoben werden.

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Welches ist der aktuelle Passwortzusatz

Falls Sie im Feld "Passwort-Zusatz" einen falschen Passwort-Zusatzcode eingeben, wird vom System ein neuer Zusatzcode von Ihrer Zusatzcode-Karte erfragt. Diesen 4-stelligen Passwort-Zusatz müssen Sie danach im Feld "Eingabe Zusatzcode" erneut eingeben.

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Kann ich als Kunde mein Passwort ändern?

Ja, Sie werden bei Ihrem ersten Login dazu aufgefordert. Wenn Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut mutieren möchten, können Sie dies im Hauptmenü «Verwaltung» tun.

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Wie viele Zeichen muss das Passwort aufweisen?

Für das Passwort müssen Sie mindestens 6 und maximal 12 Zeichen eingeben. Bitte verzichten Sie auf Kombinationen, die sich auf Ihr persönliches Umfeld beziehen (Geburtsdatum, Telefonnummer, Autonummer, etc.).

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Muss ich beim Passwort auf die Gross-/Kleinschreibung achten?

Ja, das Passwort wird auf Gross-/Kleinschreibung geprüft. Die Buchstaben der Passwortzusätze können Sie jedoch auch in Kleinbuchstaben eingeben.

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